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Entrou em: 01/10/2015
(17/10/2017, 16:05)deskill Escreveu: Alguns tempos atrás meu up estava vazando água tenho ele uns 3 anos já e ja ta 35000 km, porem na revisão relatei do problema e disseram que já tinha acabado a garantia uns 2 meses, e me passaram o orçamento para arrumar, na qual deu mais de R$1.500, sem chance. Fiquei um tempo completando a agua, e comprei a borracha de vedação e troquei, mas depois de um tempo voltou a vazar, então comprei outra bomba completa da sakes por 300 (aparentemente é importada) e troquei já faz umas 3 semanas e não diminuiu até agora.
Tive praticamente o mesmo problema com o carro nas mesmas condições: 40.000 KM, 2 meses após o prazo da garantia no up! TSI 2015/2016.
O problema era na bomba d'água, que estava vazando de fazer poça no chão. Acabei pagando o que a concessionária pediu: 1700 reais. Um assalto, desanimei com o carro depois disto devido ao preço cobrada pela concessionária, acabei pagando pois preciso do carro. Depois detalho para vocês as peças trocadas quando o carro voltar da oficina.
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Entrou em: 09/10/2015
Peças em autorizada são caras mesmo, se tivesse postado antes, teriamos sugerido para comparar o preço da peça original com peças paralelas, que nessas alturas o mercado já deve ter peças de qualidade.
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Entrou em: 29/07/2015
UP com 45mil Km... saiu da garantia faz 3 meses. Olhem o orçamento que recebi da concessionária aqui em SBCampo:
"Foi constatado vazamento da bomba d’agua
Orçamento:
Bomba d’agua $ 990,00
Correia bomba dagua $ 37,00
Aditivo de arrefecimento $ 123,00
Mao de obra $ 518,00
Valor total $ 1.668,00"
tá fácil não...
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Entrou em: 10/06/2016
Concessionária é uma bosta tudo "mexanico" comissionado, só levava pq se não perdia garantia e na última revisão encheram o reservatório do radiador até a boca e colocaram a tampa, reservatório de expansão prescisa ter uma "folga" ou seja ele sempre vai ter uma marca máximo e isso prescisa ser respeitado pq a longo prazo pode acarretar danos e um deles é sim na bomba d'água.
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Entrou em: 24/01/2015
Pelas experiências que eu tive nas CSS na minha região, é preciso ficar muito atento! Inclusive verificar se os produtos que a CSS está substituindo é realmente os Originais VW e não genéricos como já aconteceu comigo com o fluido de arrefecimento.
Agora só vou em CSS se for pra comprar alguma peça e instalo fora de lá, pq dependendo da CSS e da peça, o preço é bem perto de uma paralela. Mas são casos e casos...
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Entrou em: 29/07/2015
Ontem deixei meu relato aí no forum, pois não aprovamos o orçamento e no final da tarde minha esposa foi retirar o carro na concessionária...
Olha o que encontramos hoje no porta-malas:
![[Imagem: 2ag7wah.jpg]](http://i64.tinypic.com/2ag7wah.jpg)
![[Imagem: ay5xfa.jpg]](http://i68.tinypic.com/ay5xfa.jpg)
(Concessionaria Original Veiculos, SBCampo)
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Entrou em: 10/06/2016
(13/11/2018, 17:51)Mafort Escreveu: Ontem deixei meu relato aí no forum, pois não aprovamos o orçamento e no final da tarde minha esposa foi retirar o carro na concessionária...
Olha o que encontramos hoje no porta-malas:
(Concessionaria Original Veiculos, SBCampo)
Tô falando essas concessionárias são uns lixo chega ser revoltante isso!. Se fosse vc procuraria uma boa oficina e faria o serviço lá provavelmente vai ficar mais barato e o serviço é garantido.
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Entrou em: 24/01/2015
14/11/2018, 15:11
(Este post foi modificado pela última vez em: 14/11/2018, 15:11 por Massa.)
Essas CSS VW estão de sacanagem conosco, não é possível!
Minha sugestão é abrir uma reclamação contra a CSS diretamente no site da VW. Pq quando a CSS estragou a caixa de ar interna do meu Up durante a substituição do estofado em garantia, reclamei diretamente na VW via site e na CSS.
Após isso notei que o atendimento na CSS seguiu aquele procedimento de check-list até a entrega do carro (coisa que até então não faziam). Após a reclamação a CSS passou a seguir esse procedimento e na revisão seguinte manteram isso. A VW deve ter dado um puxão de orelha na CSS.
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Entrou em: 29/07/2015
"Em atenção a sua mensagem, orientamos que contate diretamente o Gerente de Serviços da Concessionária em questão para buscar o devido esclarecimento referente aos fatos citados, previamente, como o veículo se encontra fora do período contratual de Garantia, a Central de Relacionamento ao Cliente não possui meios de intervir diretamente."
Eis a resposta do atendimento ao cliente da VW...
