(05/07/2017, 10:36)D.Pedrosa Escreveu: Também tive problema com o freio do meu UP TSI 2017/2018, com uns 1.000 km começou a fazer chiado quando estava parando o carro. Levei na autorizada (SAGA) em BSB onde o técnico fez um vídeo, tirou fotos e mandou para a fábrica pelo sistema de abertura de ordem de serviço, trocou as pastilhas que por acaso são as mesmas do fox e o problema não voltou até o momento.
Abraço....
Boa noite a todos!
D.Pedrosa, você levou seu carro em qual Saga de Brasília?
Em Abril comprei um Up! TSI Move 17/17 na Saga do Gama DF, com 2.200 km rodados apareceu um barulho metálico quando pisava no freio.
Freada brusca, barulho baixo, freada normal, barulho alto, como se as pastilhas estivessem no ferro puro em atrito com o disco de freio.
Mês passado levei o carro na Saga e dei uma volta com o mecânico para ele avaliar o barulho...
Na volta para a concessionária ele disse que o barulho era na roda dianteira esquerda. Ele desmontou a roda citada e tirou as pastilhas, mas simplesmente remontou as pastilhas e me pediu para rodar mais 1 mês ou uns 500 km para ver se o barulho sumiria, caso contrário, eu deveria voltar na concessionária.
Já saí da concessionária decepcionado com o atendimento e procedimento realizado no carro.
Como o barulho persistiu, voltei esse mês na concessionária, mas antes de mexerem no carro o gerente da oficina me pediu para dar uma volta com ele.
Para minha surpresa, o barulho não se manifestou e fiquei com cara de mentiroso. Mesmo com essa situação o gerente mandou o mecânico desmontar as rodas dianteiras para dar uma olhada, e feito isso, disseram que as pastilhas estavam vitrificadas e que, segundo o gerente, isso poderia está causando o barulho metálico.
Depois de 3 dias com o carro com as pastilhas novas e sem nenhum barulho, eis que o mesmo barulho voltou!
Voltei na Saga e para a minha surpresa o gerente só disse que não poderia fazer mais nada, pois já havia autorizado a troca das pastilhas e que agora o que ele poderia fazer era repassar o problema para a VW e ver se a fabricante irá disponibilizar um engenheiro para acompanhar o problema do carro e fazer testes.
Estou até hoje aguardando o contato do gerente de oficina para saber se a VW vai mandar o tal engenheiro ou não.
Detalhe, quando foi feita a troca das pastilhas, eu não pedi para trocarem, mas sim que resolvessem o problema do barulho, inclusive o próprio gerente falou que a tal vitrificação poderia está causando o barulho...
Só que quando voltei para falar com ele, ele virou e disse que nem era para ter trocado as pastilhas, pois ele não ouviu o tal barulho que reclamei, mas ainda assim ele autorizou a troca porque o cliente queria. (É muita canalhice da parte dele falar isso como se estivesse me fazendo uma caridade.)
Ah, e tem outra coisa!
Reclamei de um barulho chato na porta do motorista que fica vibrando mesmo com o vidro fechado e na primeira vez que fui na concessionária o mecânico não quis mexer na porta e pediu para deixar para outra vez que eu voltasse lá caso o barulho dos freios não sumisse. Na segunda vez que voltei, reclamei de novo do barulho na porta e disseram que desmontaram o foro, mas não acharam nada.
Só que o barulho na porta continua do mesmo jeito!
Não adianta darem 3,4,5 anos de garantia se na hora que o cliente precisa eles dificultam tudo para não fazer os reparos necessários!
Estou vendo que a solução e abrir uma reclamação direto na VW e depois ir procurar outra concessionária da VW em brasília.
Desculpem pelo texto longo!
Att,
Pablo
